赫盛光电

如果我同时有两个条码在物品上，我只希望读取其中一个条码，有办法处理吗？请联络公司技术人员，需根据你这两个条码是否有码制或长度的区别来加以确认，如果可行的话，有可能通过关闭部分条码的码制或者长度限制来实现。

条码内容加前缀、加后缀能实现吗？能实现，可通过条码设定手册来实现，如有不清楚的地方，可致电公司售后服务人员

我在条码内容里加入了功能键，但为何无法正常工作条码内容包含功能键时，需通过条码设定手册，开放功能键这一功能，默认情况这一功能是关闭的

激光平台使用几年之后，感觉没有以前那么灵敏了是怎么回事因为激光平台所使用的镭射二极管是有使用寿命的，如果出现镭射光线偏弱的情况下，机器的读码性能会显著下降，甚至针对不怎么清晰的条码完全不予读取，此种情况可联络售后人员，将机器返厂维修，更换镭射二极管。

机器使用一段时间就无法正常工作，需要重新插拔一次才可正常使用 USB的问题或兼容性问题，可尝试更换USB接口，或致电公司客服予以协助解决。

有些客户反馈机器每次上电能扫一笔条码就不再扫描是什么问题 1. 机器界面不对，依据机器所使用的数据线，重新设置机器通讯界面。
2. 数据线故障，更换数据线，做交叉验证。
3. 联系客服人员，有可能是机器主机板故障。

客户反馈扫描器亮紫色灯或者一直报警是什么原因？这个一般是马达或者镭射电路出现故障。遇到这种问题一般通过机器设定无法解决，请及时联系客服人员确认是否需要送修。

有客户反馈扫描器有些条码能读取，有些不能读码又是什么原因？这个一般要视如下几种情况而定。
1.首先我们要确认不读的条码是什么码制的。我的扫描器有一些不常用的码制默认状况下是关闭的。如果是属于未开放导致的不读码，只要通过设计将条码码制开放即可。
2.另外还有可能是部分条码的位数少于6位或者大于24位也会导致不读。那我们只要将条码的位数设置长度进行相应的设定。
3.还有第三种可能就是客户的条码不是很规范，导致不能读取。条码都有很严格编码规则。如果条码生成的时候就不规则。肯定就有不能解码的现象。
建议客户都使用标准的条码生成软件和打印机，这样基本就不会有什么问题。

有客户反馈扫描器不好读码，或者读码不顺畅是什么原因？一般来说，读码不顺畅通常是条码本身印刷不规范所致。
如果能排除是条码本身的原因，那请查看一下机器的防尘片是否有污渍或者被刮花的情况。
我们的扫描器防尘片都是经过硬化处理，拥有很高的耐磨等级。
请用户使用过程中不要经常贴着窗口去读码。

如果客户用的是USB数据线，或者用的RS232数据线配有电源却不能开机是什么情况呢？这有两种可能：
第一是客户的电脑USB口，或者电源插头损坏造成不能通电，用户可交替更换配件予以确认。
第二种就是扫描器本身硬件出现故障。如果出现类似问题可以联系客服人员协助用户进行区分。
如果确认是机器问题则需要送修。